購物小規則

 

如超商取貨未於期限內領取,我們將無法再為您服務。(臨時原因務必提早通知我們)

 

客人下單後我們會直接向廠商買斷商品,屬於代購性質,故無法因個人因素提供退換服務請務必確認商品顏色尺寸再下單唷!

 

商品售出恕不退貨,經賣場確認為瑕疵可換貨。

 

非常感謝每一位向我們購買商品的客人,我們將盡全力提供更好的品質。

 

 

 

 

收到瑕疵/錯誤商品更換流程

 

所有商品出貨前皆經過品檢確認,如因我們的疏忽讓您收到瑕疵/錯誤商品真的非常抱歉。

 

▶請於收到商品7天內,登入會員於「顧客中心」頁面>>點選「顧客中心選單」>>選擇「訂單查詢」在該筆訂點擊「訂單留言」告知情況,我們將盡快回覆您!

建議直接加入官方Line回報問題,才能更即時為您處理!

 

▶同時在7天內將「換貨申請表」寄至客服信箱zagtw.z@gmail.com,逾期恕不受理。(申請表單在下方,直接複製就可以囉!)

 

收到您的申請後,經確認為瑕疵/錯誤商品,一律會補寄正確商品給您,來回運費皆由我們負擔。

提醒您:屆時我們將協助您寄回瑕疵/錯誤商品,請保持商品完整性(吊牌、包裝、隨附贈品等)。

提醒您:處理天數約2~5天(不含假日),如無現貨需等追加時間。如不幸遇斷貨將依照「斷貨商品」為您處理。

 

▶瑕疵/錯誤商品只能更換和原本購買的相同商品,恕無法更換不同款式、顏色、尺寸。

 

 

 

 

不接受下列情況換貨

 

不接受私人因素如個人觀感或色差及尺寸等問題換貨,恕不換款、換色、換尺寸。

 

商品已下水或有明顯試穿痕跡如汗漬味、香水味、水漬、彩妝品殘留、拉扯變形、非全新狀態、人為造成的瑕疵等。

 

商品尺寸未超出誤差值正負3公分範圍,勿以此要求退換貨。

  

以下狀況非瑕疵:

輕微脫線鉤針、扣眼未開、車線及版型未對稱

尺寸正負0~3cm誤差

商品染劑的味道

螢幕與實品色差

極小的污點、可自行修剪的線頭

已穿過、已下水過、人為損壞、試穿時造成的髒污磨損

 

 

 

 

換貨申請表單

 

請按照下列格式填寫(直接複製就可以囉!)

 

並將有瑕疵疑慮的細部照、寄錯的商品照連同申請表單寄至Email : zagtw.z@gmail.com

 

寄件標題請填寫「瑕疵商品換貨申請表」或「錯誤商品換貨申請表

 

 

瑕疵商品換貨申請表

訂單編號:

訂單日期:

訂購大名:

訂購電話:

瑕疵部分(請簡單說明並附上照片):

 

 

錯誤商品換貨申請表

訂單編號:

訂單日期:

訂購大名:

訂購電話:

錯誤商品(請附上照片):

正確商品:

 

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